Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PUNTUA.NET
(Esta versión entra en vigor desde27/10/2025)

Tu privacidad nos importa. Con esta política te explicamos tus derechos en materia de privacidad y cómo recogemos, usamos, comunicamos, transferimos y almacenamos tus datos personales.

1. Términos que utilizamos en esta política

Cuando decimos “Puntua.net”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”, nos referimos a Puntua.net (indicar razón social, domicilio, país).
Cuando decimos “sitio web”, “plataforma” o “servicio”, nos referimos a todos los sitios web, aplicaciones y servicios de Puntua.net.
Por “datos personales públicos” entendemos los datos personales publicados en nuestra plataforma que son accesibles para otros usuarios o terceros. Por “datos personales privados” entendemos aquellos datos personales que NO se publican en nuestra plataforma.

2. Somos una plataforma abierta

Al publicar una opinión en nuestra plataforma, cualquier persona que visite el sitio podrá ver tanto la opinión como tu perfil de usuario. Si alguien hace clic en tu perfil, podrá ver información como país desde el que opinas, las opiniones que has escrito, los productos o empresas comentadas, y las fotos o vídeos que acompañen tu reseña.
Del mismo modo, si eres una empresa que responde a opiniones o utilizas servicios de empresas en nuestra plataforma, tus respuestas e información de perfil pueden ser visibles públicamente. Toda esta información se considera “datos personales públicos”.
Al crear tu perfil y tu nombre de usuario en Puntua.net, puedes decidir qué grado de información personal quieres compartir públicamente.

3. Qué datos personales recogemos

Por “datos personales” entendemos cualquier información relacionada con una persona identificable. Cuando creas una cuenta de usuario en Puntua.net, escribes una opinión, creas una cuenta de empresa, o utilizas nuestra plataforma o servicios de cualquier otra forma, podemos recoger datos sobre ti.
Introducimos a continuación tipos de datos que podríamos recoger:

Datos personales públicos (cuando eres usuario que publica opiniones o empresa que responde):

  • Información sobre tu cuenta de usuario: nombre de usuario, foto de perfil, país de residencia.

  • Información sobre las opiniones o valoraciones que escribes: la empresa o producto que has reseñado, la fecha en que escribiste la opinión, contenido de la opinión, valoración en estrellas, fotos o vídeos opcionales.

  • Ubicación de la empresa o producto que has reseñado.

  • Información sobre la utilidad de tus opiniones para otros usuarios (por ejemplo, cuántas personas marcaron tu opinión como útil).

  • Si conectas tu cuenta de redes sociales a Pupntua.net, podemos recoger información de tu perfil en esa red social (nombre de usuario, foto, según configuración de privacidad).

Datos personales privados

  • Datos de la cuenta del usuario: contraseña, idioma de preferencia.

  • Información de contacto: nombre real, dirección de correo electrónico (u otro dato de contacto que facilites).

  • Información sobre opiniones y valoraciones: fechas en que escribiste, modificaste o eliminaste una opinión; número de referencia o identificador de pedido si lo proporcionaste; documentación que nos envíes (por ejemplo para verificación).

  • Información del dispositivo y ubicación: dirección IP, configuración del navegador (versión, idioma, zona horaria), ubicación aproximada.

  • Información sobre el uso de la plataforma: historial de interacción, emails que te hemos enviado, enlaces en los que has hecho clic, tiempo de navegación, funciones utilizadas, metadatos y eventos.

  • Si tienes cuenta empresa, información adicional puede recogerse: nombre y dominio de la empresa, servicios que ofrece, dirección, país, respuestas a opiniones, datos de verificación si los has proporcionado, etc.

4. Cómo recogemos los datos personales

Recogemos datos personales principalmente cuando:

  • Te registras para crear una cuenta de usuario o empresa en Puntua.net.

  • Escribes una opinión o respondes a una opinión.

  • Te conectas mediante redes sociales a tu cuenta.

  • Accedes y utilizas nuestra plataforma o servicios, incluyendo emails de marketing o comunicaciones.
    También podemos recibir información de terceros:

  • Cuando una empresa con la que trabajamos te invita a opinar y nos facilita tu nombre, correo, número de pedido o referencia.

  • De proveedores de servicios, para detectar fraudes, mejorar la plataforma o hacer análisis.
    Y recogemos automáticamente cierta información cuando usas el servicio: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, interacción con la plataforma, etc.

5. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

El responsable del tratamiento de tus datos es Puntua.net (indicar razón social y domicilio).
En los casos en que una empresa que ha solicitado una opinión sobre sí misma te haya invitado a participar, esa empresa puede ser responsable del tratamiento de esos datos (por ejemplo, los datos relativos a la invitación). En esos casos, Puntua.net actúa como encargado del tratamiento.

6. ¿Por qué y cómo utilizamos tus datos personales?

Utilizamos tus datos para los siguientes fines:

  • Prestar el servicio de plataforma de opiniones, permitiéndote crear cuenta, publicar opiniones, responder, consultar contenido.

  • Identificarte como usuario registrado cuando accedes a la plataforma.

  • Mejorar nuestra plataforma y servicios, desarrollar nuevos productos o funcionalidades.

  • Dar soporte y atención al cliente, responder a tus consultas.

  • Enviarte boletines o comunicaciones de marketing (si has dado tu consentimiento).

  • Personalizar tu experiencia en la plataforma (contenido relevante, recomendaciones).

  • Realizar análisis internos, auditorías, detección de fraude, moderación de contenidos, calidad de servicio.

  • Cumplir obligaciones legales, regulatorias o de auditoría, defender nuestros derechos u obligaciones legales.
    Cuando tengas cuenta empresa, también utilizamos tus datos para:

  • Avisarte de nuevas opiniones o respuestas sobre tu empresa.

  • Verificar la legitimidad de tu cuenta o respuestas.

  • Enviarte comunicaciones relativas a tu cuenta empresa.
    Podemos usar medios automatizados, como aprendizaje automático o inteligencia artificial, para los fines anteriores.

7. ¿Quién puede acceder a tus datos personales?

Datos personales públicos:
Son accesibles para cualquier persona que utilice la plataforma, en la medida en que hayas optado por publicar.
Datos personales privados:
Acceso limitado al personal autorizado de Puntua.net que necesita esta información para prestar el servicio.
Datos compartidos con terceros:
Podemos compartir datos públicos con terceros, por ejemplo:

  • Motores de búsqueda, plataformas de comparación de opiniones, redes sociales.

  • Integraciones y socios que proporcionan servicios técnicos (por ejemplo, plugins, extensiones).
    Para estos terceros puede aplicarse una licencia de uso de datos y deben aceptar medidas de protección adecuadas.
    Encargados del tratamiento:
    Compartimos tus datos con entidades que prestan servicios técnicos para Puntua.net (hosting, analítica, etc.). Estos actúan como encargados del tratamiento y sólo deben actuar según nuestras instrucciones y cumplir con medidas técnicas y organizativas de seguridad.
    También podemos acceder o divulgar tus datos si lo exige la ley, una orden judicial, ente regulador, proceso legal o por protección de los derechos, seguridad o propiedad de Puntua.net, usuarios u otros.

8. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos tus datos personales?

Conservamos tus datos personales sólo durante el tiempo necesario para el fin para el que fueron recogidos (por ejemplo, mientras mantengas una cuenta activa) o cuando la ley nos requiera conservarlos por más tiempo. Una vez que esa finalidad desaparece, los eliminamos o anonimizamos.
Aunque elimines tu cuenta, podemos conservar cierta información por obligaciones legales, prevención de fraude o intereses legítimos.

9. ¿Cómo protegemos tus datos personales?

La protección de tus datos es una prioridad. Utilizamos medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger tus datos personales. Auditamos periódicamente nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades.
Sin embargo, debido a que Internet nunca es completamente seguro, no podemos garantizar al 100 % la seguridad de la información transmitida a través de nuestra plataforma.
Te recomendamos no incluir información extremadamente confidencial a través de correos normales sin cifrar.

10. ¿Utilizamos cookies y tecnologías similares?

Sí. Utilizamos cookies, píxeles, códigos de rastreo y otras tecnologías para prestar, optimizar, personalizar y analizar nuestros servicios, así como para fines publicitarios. Estas tecnologías registran datos como tus preferencias, configuración, interacciones, visitas y los enlaces en los que haces clic.
Para más información sobre cómo usamos cookies y cómo puedes gestionar o rechazar su uso, consulta nuestra Política de Cookies [incluir enlace].

11. Tus derechos

Tienes derechos en relación con los datos personales que conservamos sobre ti. Estos pueden incluir:

  • Derecho de acceso: saber si Puntua.net está tratando tus datos personales y acceder a los mismos.

  • Derecho a rectificación o supresión: corregir datos inexactos o solicitar eliminación.

  • Derecho a la oposición o limitación del tratamiento cuando proceda.

  • Derecho a revocar el consentimiento que hayas dado, en cualquier momento.
    Estos derechos pueden tener limitaciones (por ejemplo, cuando satisfacer tu solicitud revele datos sobre otra persona, o exista obligación legal de conservarlos).
    Si tienes dudas o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos en: [email de contacto] o mediante los canales que proporcionamos.
    Si no estás satisfecho, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

12. Información sobre menores

Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 18 años, y no recogemos conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que un menor de 18 años nos ha facilitado datos personales, contáctanos inmediatamente para que tomemos las medidas adecuadas.

13. Cambios en nuestra política

Podemos modificar esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos las modificaciones en esta página y te animamos a revisarla regularmente. Si los cambios afectan de forma significativa tus derechos, te enviaremos un aviso adicional (por ejemplo, por correo electrónico). El uso continuo de nuestra plataforma después de la publicación de la versión actualizada implica tu aceptación de la nueva política.

14. Contáctanos

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos personales o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:
PUNTUA.NET