Fundación
Hace 6 meses
Instalaciones rotas
Llegamos el 21 de junio (miércoles), el apartamento estaba en condiciones —excepto que el toldo del balcón estaba roto— el mando no funcionaba, intentamos todo lo posible para solucionarlo. Mi marido incluso encontró a la limpiadora que intentó ayudar. Bloqueó completamente la vista que habíamos elegido y pagado.
Al día siguiente (jueves) hablé con la oficina y me aseguraron que alguien lo revisaría. No se hizo nada. Envié mensajes por WhatsApp, correos electrónicos y llamé, y me aseguraron que estaría hecho ese mismo día (viernes). Estábamos en Barcelona y no volvimos hasta las 7 de la tarde, y para entonces el toldo ya estaba subido; lo dejamos allí hasta que nos fuimos porque no nos atrevíamos a usarlo de nuevo.
Reservé este alojamiento específico para nuestras necesidades, costó aproximadamente 500 € para 4 noches, y en 2 de ellas no teníamos vistas y estaba oscuro en el balcón, ¡casi la mitad de nuestra estancia!
Tenemos un hijo con discapacidad (discapacidades de aprendizaje y autismo) y la razón por la que mi marido y yo reservamos esto fue para que él pudiera tener su sitio en la habitación y disfrutar de las vistas desde el balcón; esto arruinó la mitad de la estancia.