Opiniones sobre Trusted Shops ¿Que dicen los usuarios?

Trusted Shops es una de las plataformas de confianza digital más importantes de Europa, dedicada a revolucionar la forma en que compramos y vendemos online. En este blog, te contaremos todo sobre su historia, su equipo en España y por qué es tan importante en el comercio electrónico actual.

Orígenes y Fundación

Trusted Shops fue fundada en 1999 en Alemania con una misión clara y poderosa: garantizar mayor seguridad en las compras online. Durante sus primeros años, esta empresa consolidó su posición como líder en confianza digital en toda Europa, trabajando exclusivamente desde sus oficinas en Colonia.​

Con más de 25 años de experiencia, Trusted Shops ha crecido exponencialmente. Hoy en día, más de 25.000 tiendas online en toda Europa confían en sus soluciones, y la plataforma conecta con más de 40 millones de consumidores online. Su sistema de valoraciones y el famoso Sello de Calidad se han convertido en sinónimos de confianza en internet.​

Llegada a España

Durante ocho años, Trusted Shops gestionó sus servicios en España desde Colonia, Alemania. Sin embargo, reconociendo el enorme potencial del mercado español y el crecimiento acelerado de la compra electrónica, la empresa tomó una decisión estratégica importante.​

En julio de 2019, Trusted Shops inauguró su primera oficina física en Barcelona, marcando un hito en su expansión internacional. Con la fundación de Trusted Shops Iberia S.L., la empresa demostraba una fuerte apuesta por el mercado español y un compromiso real de acercarse a comerciantes y consumidores locales.​

Los resultados justificaron esta decisión. En España, 1.500 tiendas online ya contaban con el sello de calidad de Trusted Shops, y alrededor de 500.000 compradores online se beneficiaban de su garantía de reembolso y sistema de valoración. Además, el número de comercios online que solicitaban el sello de calidad se había duplicado en apenas dos años.​

Ubicación Actual

La sede de Trusted Shops en España se encuentra en Barcelona, específicamente en la Avenida Portal de l’Àngel, 24, 3-1ª, 08002 Barcelona, una zona de gran relevancia comercial y digital en la ciudad.​

El Equipo de Trusted Shops España

El equipo de Trusted Shops en España está compuesto por profesionales especializados en comercio electrónico y confianza digital, distribuidos en diferentes departamentos para ofrecer un servicio integral.​

Entre los integrantes del equipo encontramos:

Liderazgo y Gestión:

• Adham Lotfi – Head of ACT Spain, liderando las operaciones de confianza y gestión de cuentas en el país​

Departamento de Ventas:

• Elisa Duran – Team Lead Sales Consultant, supervisando a los consultores de ventas​

• Gerard Sanchez – Sales Consultant​

• Imma Ferrer – Sales Consultant​

• Jessica Pallares – Key Account Management, encargada de las cuentas estratégicas​

Gestión de Cuentas:

• Hector Canovas – Account Manager​

• Jordi Vives – Partner Manager​

Éxito del Cliente:

• Maria Belmonte – Customer Success Manager​

• Nuria Aguilar – Customer Success Manager​

Eventos y Comunicación:

• Lea Plumhoff – Event Manager, organizando eventos y actividades​

Estructura de la Empresa a Nivel Global

Trusted Shops no es solo una operación española. A nivel global, la empresa cuenta con más de 700 empleados distribuidos en 6 oficinas en Europa, trabajando bajo un modelo de hybrid work que permite flexibilidad a sus colaboradores. La empresa cuenta con líderes internacionales como Peter Larsen, Jean-Marc Noel, Ulrich Hafenbradl y Alon Eisenberg, entre otros.​

La sede principal sigue siendo Colonia, Alemania, en la dirección Colonius Carré, Subbelrather Str. 15c, desde donde se coordina toda la operación internacional.​

Qué Ofrece Trusted Shops España

El equipo español de Trusted Shops ofrece servicios especializados para el comercio electrónico:

Sello de Calidad: Una certificación reconocida que permite a las tiendas online demostrar su fiabilidad​

Protección al Comprador: Garantía de hasta 2.500 euros que cubre inconvenientes en las compras online​

Sistema de Opiniones Verificadas: Garantiza que solo compradores reales dejan valoraciones, mejorando la credibilidad de la tienda​

Integración con Google: Las valoraciones se pueden transferir a Google Shopping y Google Ads para mejorar la visibilidad​

Contacto y Atención al Cliente

El equipo de Trusted Shops España está disponible para consultas y asesoramiento:

• Teléfono: +34 91 1829472

• Email: members@trustedshops.com (para clientes existentes) o sales@trustedshops.es (para consultas comerciales)

• Horario: Lunes a viernes, de 9 a 18 horas​

Trusted Shops España representa el compromiso de una empresa europea con más de 25 años de experiencia en consolidar la confianza digital. Con un equipo dedicado en Barcelona y servicios especializados para el mercado español, continúa siendo la referencia en seguridad y confianza para comercios electrónicos en España. Su misión sigue siendo la misma desde 1999: garantizar que todos podamos comprar y vender con total tranquilidad en internet.