Hace 2 meses
DESASTRE
Incumplidores y muy mentirisos.Estoy esperando un reparto de hace 4 días y no se sabe donde esta
1.4
Pobre
8 reviews
Opiniones sobre Sending ¿Qué dicen los usuarios?
5-star
4-star
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2-star
1-star
Valoración media de sending.es: 1,4 sobre 5, basada en 8 reseñas de usuarios publicadas en Puntua.net.
Resumen de Opiniones sobre Sending ¿Qué dicen los usuarios?
Datos públicos de contacto
Sending es una empresa española especializada en transporte urgente y logística integral que ha revolucionado el concepto de entrega en última milla en la Península Ibérica. A continuación, se presenta un análisis detallado de su trayectoria, su fundación y su equipo directivo.
Fundación y Origen
Sending fue fundada en 2009 por Juan Pablo Lázaro Montero de Espinosa, un empresario madrileño nacido en 1963, con más de tres décadas de experiencia en el sector de la logística y el transporte. Lázaro había trabajado previamente como propietario y presidente ejecutivo de ASM Transporte Urgente desde 1987 hasta 2008, antes de decidir crear su propia empresa de paquetería urgente con sede en Coslada, Madrid.
La creación de Sending coincidió estratégicamente con un período de transformación digital y crecimiento del comercio electrónico en España. El lema corporativo de la empresa, «En contacto contigo», refleja su propósito fundamental de mantener una proximidad constante con los clientes y de garantizar una experiencia de entrega personalizada.
Estructura y Operaciones
Con más de 15 años de operación, Sending se ha consolidado como una empresa mediana-grande que emplea entre 501 y 1.000 personas. Su infraestructura operativa es impresionante: la empresa cuenta con más de 4.500 puntos de entrega, 345 rutas, 165 delegaciones, 1.605 vehículos y certificaciones de calidad exigentes que garantizan la excelencia de sus servicios.
La empresa gestiona entregas en 24 horas de paquetes procedentes de Europa, España y Portugal, que llegan tanto a grandes ciudades como a municipios pequeños, incluyendo todas las islas españolas y portuguesas. Su especialización la ha posicionado como líder en varios sectores clave: retail, e-commerce, óptica, farmacia, ortopedia, IT, automoción y calzado.
Liderazgo y Equipo Directivo
Juan Pablo Lázaro Montero de Espinosa se ha mantenido como presidente ejecutivo y fundador de Sending desde su creación hasta la fecha. Con una trayectoria distinguida, Lázaro ha recibido múltiples reconocimientos a lo largo de su carrera: el Premio Nacional Joven Empresario en 1997 y el Premio al Fomento y Creación de Empleo de la Comunidad de Madrid en 1996.
El equipo directivo de Sending se caracteriza por su experiencia consolidada. El grupo de dirección cuenta con una media de 14 años de experiencia en el sector, lo que garantiza un conocimiento profundo del negocio logístico. Entre los integrantes de la compañía se encuentran profesionales como Oscar Hervas Rimon (responsable de sistemas), Juan Rubio San Martín (Director de Desarrollo de Negocio con experiencia en estrategia comercial) y Jose Luis Rodriguez Menendez (Director de Red Nacional y Expansión).
Lázaro también ha trascendido el ámbito empresarial de Sending, ejerciendo un papel relevante en la representación empresarial en España. Fue presidente nacional de la Asociación de Jóvenes Empresarios (AJAE) y de la Confederación Iberoamericana de Jóvenes Empresarios (CIJE). Actualmente ocupa el cargo de presidente de la Confederación Empresarial de Madrid (CEOE) desde diciembre de 2014. Además, es presidente de la Organización Empresarial de Logística y Transporte de la ONU y del Club Financiero Génova.
Tecnología e Innovación
Sending se ha distinguido por su enfoque tecnológico avanzado. La plataforma de tracking en tiempo real permite a los clientes monitorizar sus envíos a través de aplicaciones personalizadas, SMS, chatbots, WhatsApp y correos. electrónicos La empresa también implementa soluciones innovadoras, como drones para el control de inventarios, vehículos autoguiados de intralogística y sistemas de clasificación automática.
Cambio Reciente: Integración con InPost
En un hito significativo para la empresa, InPost, un operador polaco especializado en entregas, adquirió Sending en julio de 2025. Esta adquisición marca un cambio en la estructura de la empresa, aunque mantiene operativamente la marca Sending como parte de la estrategia de InPost para convertirse en un operador integral de última milla en España y Portugal.
La integración permite a Sending ampliar sus capacidades al combinar sus servicios de entrega a domicilio con la red de taquillas automáticas (APMs) de InPost, ofreciendo mayor flexibilidad y variedad de opciones logísticas a sus clientes.
Compromiso Sostenible
Sending ha demostrado un compromiso real con la sostenibilidad ambiental, desarrollando políticas de reducción y compensación de la huella de carbono en todos sus procesos operativos. La empresa ha implementado soluciones, como los lockers, que pueden reducir hasta un 30% las emisiones de CO₂ en la última milla.
Sending representa un ejemplo de éxito empresarial en el sector logístico español, transformándose desde su fundación en 2009, bajo el liderazgo de Juan Pablo Lázaro, hasta convertirse en un actor relevante en el mercado ibérico de paquetería y distribución capilar.
- Blog creado por: Autor invitado
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Todas las reseñas de Opiniones sobre Sending ¿Qué dicen los usuarios?
Hace 2 meses
Entrega incorrecta
Pese a abrirle la puerta, el transportista no ha subido al piso a entregar el paquete y me ha dado como ausente, siendo que ha hablado conmigo
Hace 3 meses
Horroroso
Me entregan el paquete tirándolo por encima de la puerta estando en casa. Reclamo y me llama el repartidor diciéndome que yo lo había pedido así. El contenido del paquete se mojó y no se estropeo de milagro. Y aún tengo que aguantar al tipo.
Hace 5 meses
Servicio nefasto
Nefasto servicio!! Me llega un mail que el paquete está en reparto, a las 5h otro correo que dice que está entregado, pero yo no estaba en casa, no me lo entregaron. Tanto en la web de Sending como en la de Druni aparece como entregado. Envío a los dos días un formulario a Sending preguntando. A los 4 días vuelvo a preguntar. Me acaban de contestar, resulta que el repartidor, sin consultar antes y sin avisar después, ha dejado mi paquete personal en una óptica que hay al lado de mi casa, y allí lleva 1 semana, sin yo saberlo. Mañana tendré que preguntar si todavía lo tienen, no nos conocemos, pensarán que tengo muchísima cara, pero yo no di el permiso ni lo supe después.
A mi me ha pasado lo mismo
Hace 6 meses
Experiencia horrible
Servicio vergonzoso, por lo menos en Coruña, un auténtico desastre. Extravían los paquetes en sus propios almacenes de destino o en el coche de reparto ,a saber.y te tienen 5 días al teléfono poniéndote excusas absurdas de por qué tú paquete que figura en almacén ,no sale a reparto,hasta que ya de pura lógica acaban reconociendo que igual es que tú paquete está "perdido por el almacén" .La peor parte se la lleva la empresa emisora del paquete, no volveré a comprar nada online con ninguna empresa que les tenga como mensajería.En mi caso había hecho una compra a la firma Superdry y no volveré a comprarles nada mientras contraten a esta empresa de mensajería .Al final tenemos que exigir a las empresas a las que compramos online que contraten mensajerías serías y eficientes..y Sending en mi opinión,por lo menos en A Coruña, es todo lo contrario. Por supuesto, al pedir una hoja/mail/tfno de reclamaciones a Sending,la operaria que me atendió se negó en rotundo,muy nerviosa , diciendo incongruencias cómo : no puedo darle un mail/número de teléfono para formular una queja,porque son datos privados...intentando finalizar la conversación a toda costa.Tampoco disponen de formularios para exponer una reclamación vía mail en su web o cualquier otro método. Hay que denunciar.Normalmente no lo hacemos por falta de tiempo...pero estos a mí me han cansado tanto que por lo menos en consumo hay que reportarlo
Hace 8 meses
Groseras e incompetentes
Mi experiencia con esta empresa de reparto ha sido muy negativa y totalmente insatisfactoria.
Tenían que haber entregado un paquete el día 30, y a día de hoy sigue sin llegar, a pesar de tratarse de un envío urgente que necesitaba para hoy. El incumplimiento del plazo de entrega me ha ocasionado un perjuicio importante que podría haberse evitado con una gestión mínima y profesional.
Lo más grave no ha sido solo el retraso, sino el trato recibido por parte del servicio de atención al cliente. Al llamar para solicitar información y una solución, la persona que me atendió fue grosera, poco profesional y nada resolutiva, llegando incluso a colgarme el teléfono sin dejarme terminar de explicar el problema. Esta actitud es absolutamente inaceptable en un servicio que se supone orientado al cliente.
En conjunto, la experiencia refleja una falta total de seriedad, respeto y compromiso, valores básicos en cualquier empresa de reparto. No solo no cumplen los plazos, sino que tampoco ofrecen soluciones ni un trato adecuado cuando surge un problema.
No recomendaría esta empresa y espero que esta opinión sirva de advertencia a otros usuarios y para que la empresa revise urgentemente su forma de trabajar y de atender a sus clientes.
Hace 9 meses
No es la primera vez que está empresa…
No es la primera vez que está empresa me pone entregado y no lo ha entregado. O por lo menos no donde toca. Yo ya nose si se lo quedan o a quien se lo he dan pero míos pierden muchos
Yo estoy temiendo lo mismo.
Hace 6 meses
buen servicio
muy bueno
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