Opiniones sobre Roams.es ¿Qué dicen los usuarios?

Roams.es es una compañía española especializada en ayudar a los consumidores a comparar y gestionar servicios esenciales del día a día: telefonía, internet, energía (luz y gas), seguros, productos financieros (como hipotecas o tarjetas) y sistemas de alarmas. Nace con una vocación muy clara: proteger los intereses de los consumidores y facilitar la comprensión y la optimización de las facturas y contratos que se pagan cada mes.

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Fundación y origen de Roams

Roams se fundó en 2013 en Palencia (Castilla y León, España). Su origen está muy ligado a la experiencia personal de su fundador, Eduardo Delgado Lobejón: una factura de telefonía en roaming de unos 2.400 euros durante una estancia en Estados Unidos le hizo ver lo difícil que resultaba para un usuario medio entender las tarifas, las condiciones y las reclamaciones. A partir de ahí se gestó la idea de crear una herramienta que defendiera al consumidor frente a este tipo de situaciones.​

En sus inicios, Roams se centraba en la gestión de reclamaciones y la consultoría telefónica, ayudando a usuarios y empresas a revisar facturas y reclamar cobros indebidos y cobrar según el esfuerzo realizado. Más adelante evolucionó hacia un modelo totalmente digital y un comparador de múltiples servicios, hasta convertirse en la plataforma integral que es hoy.​

Quiénes forman Roams: fundadores y equipo

Fundador y CEO

El principal impulsor de Roams es:

• Eduardo Delgado Lobejón: CEO y fundador de Roams. Empezó a diseñar el proyecto cuando trabajaba en Telefónica (2008‑2013) y lo puso en marcha en 2013. Como director ejecutivo,, se encarga de la estrategia corporativa, financiera, comercial, legal y operativa, así como de la construcción de equipos y de relaciones institucionales cofundador y equipo directivo

Según la propia página oficial de Roams, la compañía cuenta con un equipo directivo amplio, entre los que destacan:​

• Alberto Martín – director de operaciones (COO) y cofundador.

• Nadia Pérez – Directora de Marketing y Comunicación.

• David Ortega – Director de Innovación.

• Esther Gómez – Directora Financiera.

• Pablo Pareles – director de correduría y mediador de seguros (Nivel 2).

• Gonzalo Renedo – Director de Tecnología.

Además del comité directivo, Roams detalla en su web un organigrama muy completo, con equipos dedicados a:

• Contenidos y producto (responsables editoriales, redactores expertos en telefonía, seguros, energía, banca, etc.).​

• Asesores comerciales y mediadores de seguros para el servicio Roams VIP, tanto para particulares como para empresas.​

• Desarrollo de negocio y alianzas.​

• Tecnología (desarrolladores backend, frontend, líderes de proyecto).​

• Diseño y UX, comunicación, social media y vídeo.​

• Fidelización de clientes, compliance y relaciones laborales.​

La plantilla ha ido creciendo con el tiempo y se sitúa en varias decenas de empleados, superando el medio centenar según medios de comunicación que han perfilado a la empresa.​

Consejo asesor e inversores

Roams también cuenta con un consejo asesor integrado por perfiles relevantes del ámbito empresarial y de la consultoría, como Javier Cantera (Auren Consultoría), Miguel Ángel Gatón (AB Internet), Jaime de Wenetz (Unlock Management), Javier Iglesias (Opinno) o Javier Melero (Sego Venture), entre otros.​

En cuanto a financiación, ha recibido apoyo de entidades públicas y privadas, entre ellas:

• ENISA (empresa pública vinculada al Ministerio de Industria y Turismo), vía préstamos participativos.​

• Organismos regionales como SODICAL e Iberaval.​​

• Entidades financieras como Banco Santander, BBVA, CaixaBank o Laboral Kutxa, además de inversores privados y plataformas como SEGO Venture.​

Qué hace Roams: actividad y sectores

Roams funciona como una plataforma web gratuita para el usuario, que permite:

• Comparar tarifas y condiciones de distintos proveedores.

• Leer guías prácticas, análisis y contenido educativo sobre telefonía, energía, seguros, finanzas y alarmas.

• Recibir asesoramiento más personalizado a través de su servicio Roams VIP, donde agentes humanos ayudan a contratar o cambiar sus servicios​

Según medios económicos, Roams registra millones de usuarios al mes y factura varios millones de euros anuales, con acuerdos comerciales con cientos de marcas, tanto en telecomunicaciones como en energía, seguros y banca. Opera con un modelo de afiliación: el usuario no paga por usar Roams y la empresa ingresa a través de comisiones y acuerdos con los proveedores cuando se contrata un servicio, se rellena un formulario o se visita una página enlazada desde la plataforma.