Opiniones sobre Gelt ¿Qué dicen los usuarios?

En la era digital, las aplicaciones móviles se han convertido en herramientas indispensables para optimizar nuestro día a día. Una de las más innovadoras y revolucionarias es Gelt, una plataforma española que ha transformado por completo la forma en que los consumidores ahorran dinero en el supermercado. Con un modelo de negocio disruptivo basado en el cashback y el análisis de datos, Gelt ha logrado convertirse en la aplicación de cashback número uno en España y se ha expandido con éxito a cinco países de América Latina.

Los Fundadores: La Visión Detrás de Gelt

Gelt fue fundada en 2015 por dos emprendedores con una visión compartida: Carlos Prieto Rojo y Alberto Benbunan. Estos dos innovadores se propusieron cambiar radicalmente la forma en que funciona el mundo de las promociones y la fidelización de clientes en el sector retail.

Carlos Prieto Rojo

Carlos Prieto es un emprendedor madrileño con una trayectoria impresionante en el ámbito empresarial. Cuenta con formación académica en Administración de Empresas y Derecho por la Universidad IE, así como con un MBA de la IE Business School. Su perfil profesional destaca por su experiencia en gestión financiera y comercial, así como en el desarrollo de nuevos negocios en diversas industrias, especialmente en el sector tecnológico.

Antes de fundar Gelt, Carlos ya había demostrado su capacidad emprendedora con la creación de proyectos como BreadBoard (una agencia de desarrollo web y móvil), LookAd (una plataforma de publicidad basada en localización) y Knitting Point (un proyecto de e-commerce especializado en kits de tejido). Su perfil es estratégico, orientado a resultados y con una capacidad probada para asumir retos con compromiso y propiedad.

Alberto Benbunan

Alberto Benbunan es un empresario con una trayectoria internacional excepcional. Originario de Venezuela, ha demostrado una extraordinaria capacidad para comprender mercados emergentes y emprender en diversos contextos. Su experiencia en el sector de las comunicaciones inalámbricas en Venezuela le permitió desarrollar una visión única del emprendimiento en América Latina.

A lo largo de su carrera, Alberto ha fundado y participado en múltiples proyectos empresariales exitosos. Su experiencia abarca desde startups tecnológicas hasta plataformas de servicios y se ha consolidado como mentor y referente en el ecosistema emprendedor. Incluso fue galardonado con el premio 100 Latinos en 2010, que reconoce a emprendedores latinoamericanos destacados. Su background diverso y su comprensión profunda de los mercados latinoamericanos fueron cruciales para la expansión internacional de Gelt.

¿Cómo surgió la idea de Gelt?

La idea detrás de Gelt surgió de una observación simple pero profunda del mercado: las marcas invertían millones en publicidad tradicional (televisión, radio, redes sociales) para promocionar sus productos, pero gran parte de ese dinero no llegaba directamente a los consumidores finales. Al mismo tiempo, los sistemas tradicionales de fidelización (tarjetas de puntos, cupones físicos, libros de promociones) resultaban tediosos, poco atractivos y, con frecuencia, subutilizados.

Carlos y Alberto imaginaron una alternativa revolucionaria: ¿Por qué no devolver parte del dinero de publicidad directamente al bolsillo del consumidor en forma de cashback? Esta pregunta simple dio lugar a un modelo de negocio innovador que beneficiaba a tres partes: los consumidores (que recibían dinero real), las marcas (que obtenían datos valiosos y más ventas) y los supermercados (que aumentaban el tráfico y las transacciones).

El Modelo de Negocio de Gelt

¿Cómo funciona la aplicación?

Gelt funciona con una mecánica sencilla pero poderosa:

1. Descarga y Registro: El usuario descarga la app de forma gratuita y se registra proporcionando información básica.

2. Consulta de Ofertas: Cada semana, Gelt publica entre 10 y 20 nuevos productos en promoción que participan en el programa de cashback.

3. Realización de Compras: El usuario compra los productos en promoción en cualquiera de los supermercados participantes (Mercadona, Carrefour, Lidl, Alcampo, etc., según el país).

4. Registro del ticket: El usuario toma una fotografía del ticket de compra y la sube a la aplicación.

5. Verificación y Cashback: Gelt utiliza tecnología de procesamiento de imágenes e inteligencia artificial para verificar que la compra cumpla con los requisitos de la promoción y acredita automáticamente el cashback en el monedero del usuario.

6. Retiro de dinero: Una vez que el usuario acumula 20 euros (en España), puede retirar el dinero en un cajero automático, mediante transferencia bancaria o con una tarjeta regalo.

Fuentes de Ingresos para Gelt

El modelo de negocio de Gelt es sostenible y tiene múltiples fuentes de ingresos:

1. Dinero de Marcas: Las marcas de consumo masivo pagan a Gelt para que promocione sus productos y ofrezca cashback a los usuarios.

2. Venta de Datos: Gelt procesa más de 1 millón de tickets mensuales, lo que genera una base de datos invaluable sobre los comportamientos de compra. Esta información, debidamente anonimizada y segmentada, se vende a marcas para análisis de mercado, investigación de comportamiento del consumidor y estrategias de pricing.

3. Servicios Adicionales: La plataforma ofrece encuestas remuneradas, desafíos de compra, promociones de terceros y tarjetas regalo, lo que genera comisiones por cada transacción.

Crecimiento y Expansión de Gelt

España: El Mercado de Origen

Desde su lanzamiento en 2015, Gelt experimentó un crecimiento exponencial en España. A través de los años, la compañía ha alcanzado cifras impresionantes:

• Más de 3 millones de usuarios registrados en España

• 28 millones de tickets procesados en la plataforma

• Más de 1 millón de tickets mensuales procesados actualmente

• 113 millones de euros en ventas generadas en supermercados a través de la app

• 83% de uso en el punto de venta, lo que demuestra la fidelización de los usuarios

• 5 millones de impactos mensuales para marcas asociadas

Gelt se ha consolidado como la plataforma de datos de compra más grande y única de España, accesible para marcas de gran consumo. El 80% de los consumidores tienen mayor probabilidad de comprar marcas que ofrecen experiencias personalizadas, y seis de cada diez consumidores desean recibir promociones personalizadas en tienda. Gelt ha sabido aprovechar estas tendencias a la perfección.

Expansión Internacional

El éxito de Gelt en España no pasó desapercibido. A partir de 2021, la compañía comenzó su expansión internacional hacia América Latina, un mercado con enorme potencial identificado por sus fundadores:

Argentina (2021): Gelt llegó a Argentina a principios de 2021 y rápidamente se convirtió en la primera aplicación de cashback del país. En sus primeros tres meses de operación, ya había entregado más de 14 millones de pesos en cashback y contaba con aproximadamente 150 000 usuarios.

Brasil: La plataforma se posicionó como un sistema de cashback innovador, adaptando su modelo al mercado brasileño.

Colombia: Gelt expandió su presencia en el país, consolidando su posición como referente regional en cashback y datos de compra.

México (2021): En septiembre de 2021, Gelt llegó a México. El crecimiento fue impresionante: en su fase masiva (iniciada en septiembre), lograron atraer a más de 50.000 nuevos usuarios mensuales y, en poco tiempo, alcanzaron 200.000 usuarios estimados. En México, la plataforma opera en cadenas de supermercados como Walmart, OXXO, Superama, Bodega Aurrerá, Chedraui, La Comer, Fresko, City Market y Soriana y trabaja con marcas como Nestlé, Coca-Cola, Heineken y Campofrío.

Hoy en día, Gelt opera en cinco países y continúa con una intensa hoja de ruta de expansión en América Latina.

El Equipo Directivo de Gelt

Aunque la información pública sobre el equipo directivo de Gelt no está completamente detallada, se sabe que además de los fundadores Carlos Prieto y Alberto Benbunan, la compañía cuenta con profesionales clave en diferentes áreas:

• Carlos Prieto Rojo: fundador y CEO. Responsable de la estrategia general y de la dirección de la empresa.

• Alberto Benbunan: Cofundador. Participa activamente en la estrategia, especialmente en la expansión internacional y en la identificación de oportunidades en mercados emergentes.

• Ignacio Sciarra Espeche: director de negocios de Gelt Argentina. Ha sido crucial para la expansión de Gelt en América del Sur.

• Nuria Martinez Fernandez: Chief People Officer (CPO). Responsable de impulsar la cultura corporativa y la gestión de recursos humanos, enfocada en datos, innovación y personas.

• Daniel Getzel: director general de Gelt en México. Ha liderado el crecimiento explosivo de la plataforma en el mercado mexicano.

• Guillermo Peña Colmenarejo: Chief Revenue Officer (CRO) Global. Responsable de la estrategia comercial y de la generación de ingresos.

La compañía cuenta actualmente con un equipo de entre 51 y 55 empleados, distribuidos en diferentes geografías y funciones (producto, tecnología, operaciones, finanzas, ventas y marketing).

Características Destacadas de Gelt

Facilidad de Uso

Una de las principales fortalezas de Gelt es su simplicidad. A diferencia de otras plataformas que requieren completar formularios complejos, escanear códigos de barras o proporcionar datos sensibles, Gelt únicamente requiere una fotografía del ticket de compra. Su tecnología OCR (Optical Character Recognition) procesa automáticamente el ticket y verifica la compra.

Dinero Real Directamente en el Bolsillo

A diferencia de otros programas de fidelización que ofrecen puntos canjeables únicamente en marcas específicas, Gelt ofrece dinero real en efectivo que se puede retirar en cajeros automáticos, transferir a una cuenta bancaria o canjear por tarjetas regalo.

Variedad de Formas de Ganar

Más allá del cashback tradicional, Gelt ofrece:

• Sorteo Diario: Los usuarios pueden ganar 10€ si el importe de su ticket coincide con el número del día.

• Rasca y Gana (Rascash): Un juego diario en el que los usuarios pueden ganar hasta 20€ en premios o bonificaciones de cashback.

• Encuestas Remuneradas: Completar encuestas sobre hábitos de compra conlleva recompensas.

• Desafíos: Participar en desafíos especiales genera cashback adicional.

• Tarjetas Regalo: Comprar tarjetas regalo en la app genera cashback.

• Videojuegos: Instalar y jugar a los videojuegos recomendados genera recompensas.

Cuenta Hogar

Una característica única de Gelt es la Cuenta Hogar, que permite a hasta 4 personas de un mismo hogar unir sus tickets y alcanzar los 20€ mínimos para retirar dinero más rápido. Esto incentiva la adopción familiar y aumenta la retención.

Ingresos Promedio

Los usuarios de Gelt reportan recibir un promedio de 200 € anuales en cashback solo por hacer sus compras habituales en el supermercado.

Opiniones y Comentarios de Usuarios

Evaluación General

Gelt cuenta con una calificación de 4 de 5 estrellas en plataformas como Trustpilot, con más de 450 reseñas de usuarios. Esto demuestra un alto nivel de satisfacción general, aunque, como toda plataforma, presenta tanto aspectos positivos como áreas de mejora.

Comentarios Positivos

Los usuarios elogian principalmente:

1. Funcionan realmente: muchos usuarios confirman que la app sí paga en dinero real. Comentarios como: «Acabo de sacar mis primeros 20 €; realmente funciona. No quería hacer una reseña hasta probarlo de verdad,, así que aquí está mi reseña con sus cinco estrellas, pues te dan eldinero de verdad,, no es ningúntiempopo. Demuestran la confianza que genera.

2. Faciliuso de Uso: La simplicidad del proceso de subir un ticket y de recibir cashback es muy valorada. Los usuarios aprecian que no haya trámites complicados.

3. Dinero Extra Fácil: Los usuarios ven a Gelt como una forma simple de ahorrar dinero sin cambiar sus hábitos de compra. «Es una buena forma de conseguir dinero dándole utilidad a los tickets que solemos tirar a la basura» es un sentimiento común.

4. Cuenta Hogar: La función de Cuenta Hogar es especialmente apreciada. Familias enteras acumulan cashback juntas. Un usuario comentó: «¡Mi familia y yo ya hemos canjeado 100€ de cashback porque hay una opción en la app que te permite sumar a los miembros del hogar para que todos participemos subiendo tickets cada vez que vamos al supermercado!»

5. Promociones Variadas: La variedad de productos en promoción cada semana mantiene la plataforma fresca e interesante. Los usuarios aprecian que haya productos tanto básicos como de capricho.

Áreas de mejora según usuarios

A pesar del alto nivel de satisfacción general, algunos usuarios mencionan desafíos:

1. Tiempo para alcanzar 20€: Algunos usuarios señalan que puede tomar tiempo reunir los 20€ mínimos para retirar dinero, especialmente al inicio. «Lo único es que debes mirar qué productos hay y tardas en conseguir los 20€» es un comentario recurrente.

2. Bajo Cashback en Algunos Productos: Varios usuarios notan que el cashback ofrecido en muchos productos es relativamente bajo (solo unos pocos céntimos). Esto requiere un volumen de compras para lograr un impacto significativo.

3. Inconsistencia en el Servicio al Cliente: Aunque muchos usuarios elogian el servicio, algunos reportan demoras en las respuestas o inconsistencias en la calidad del soporte técnico.

4. Preocupaciones de Privacidad: Algunos usuarios mencionan preocupaciones sobre la recopilación de datos personales, aunque Gelt asegura que los datos están protegidos y que solo comparte información anonimizada con marcas.

5. Disponibilidad de Productos: Algunos usuarios quisieran que hubiera una mayor variedad de productos en promoción o que estuvieran disponibles en más supermercados.

Fraude y Seguridad

Ha habido algunos reportes aislados de usuarios que afirman no haber recibido pagos (lo que ha generado acusaciones de «estafa»), pero estos representan una minoría significativamente pequeña frente a los miles de usuarios satisfechos que confirman el correcto funcionamiento de la plataforma. Estos casos podrían deberse a malentendidos sobre las condiciones de las promociones o problemas técnicos específicos.

Impacto en el Sector Retail y Análisis de Datos

Revolución en la Promoción de Productos

Gelt ha revolucionado por completo la manera en que las marcas promocionan sus productos. En lugar del modelo tradicional de descuentos genéricos, Gelt permite:

• Promociones Personalizadas: Las marcas pueden segmentar sus promociones según el comportamiento de compra real de millones de consumidores.

• Medición de ROI Real: A través de la app, las marcas pueden medir con precisión el impacto de sus campañas: unidades vendidas, cuota de mercado ganada, cambios de marca (brand switching), etc.

• Datos Accionables: Gelt procesa 28 millones de tickets reales de compra, proporcionando a las marcas información sobre:

  • Sensibilidad promocional y pricing

  • Análisis de cestas de compra

  • Transferencias y cambios de marca

  • Cuota de mercado vs. cuota de espacio

  • Hábitos de compra por región y demográfica

Mayor Panel de Consumidor

Gelt se ha posicionado como el mayor panel de consumidores de España en el sector de gran consumo. Con más de 3 millones de usuarios activos y 28 millones de tickets procesados, la plataforma ofrece insights de mercado que rivalizan con estudios de mercado tradicionales, pero con datos reales de compra en tiempo real.

Gelt Giro: Expansión Hacia Remesas

Reconociendo la oportunidad en América Latina, Gelt lanzó Gelt Giro, una plataforma complementaria enfocada en facilitar las remesas internacionales. Esta aplicación compara distintos servicios de transferencia de dinero y sus comisiones, ayudando a los usuarios a enviar dinero desde España a América Latina de la forma más eficiente y económica posible.

Gelt Giro refleja la visión integral de los fundadores: no solo ayudar a los consumidores a ahorrar en sus compras del día a día, sino también en otros aspectos de su vida financiera, especialmente para comunidades latinas que envían remesas regularmente.

Gelt Solutions: Data Intelligence para Marcas

Paralelamente a la app de consumo, Gelt desarrolló Gelt Solutions, una plataforma B2B enfocada en ofrecer inteligencia de datos y análisis de mercado a grandes marcas de consumo. Gelt Solutions se posiciona como experta en inteligencia del consumidor, ayudando a marcas como Nestlé, Unilever y Beam Suntory a convertir datos reales de compra en campañas digitales eficientes, rentables y medibles.

La plataforma ofrece servicios especializados en múltiples canales:

• Supermercados

• Farmacias

• Horeca (Hoteles, Restaurantes, Cafés)

• Tiendas especializadas

Financiamiento y Sostenibilidad

Aunque la información sobre las rondas de financiamiento específicas de Gelt no es completamente pública, la empresa ha demostrado ser sostenible desde sus primeros años de operación. El modelo de negocio de triple entrada (cashback para consumidores, datos para marcas y servicios de valor agregado) ha permitido que Gelt crezca sin depender de una fuerte inversión de capital de riesgo.

Los fundadores han demostrado capacidad de bootstrapping (financiarse con ingresos operacionales), lo que les ha permitido mantener la propiedad y el control de la empresa mientras crecen orgánicamente.

Perspectivas Futuras de Gelt

Expansión Geográfica Continua

Gelt tiene una «intensa hoja de ruta» para América Latina, con potencial para expandirse a:

• Perú

• Chile

• Costa Rica

• Otros mercados latinoamericanos

La experiencia en múltiples mercados ha dado a Gelt la capacidad de adaptarse rápidamente a nuevas geografías.

Innovación Tecnológica

La adopción de inteligencia artificial y machine learning en:

• Mejora del procesamiento de tickets (OCR más preciso)

• Personalización más sofisticada de ofertas

• Predicción de comportamiento de compra

• Detección de fraude mejorada

Diversificación de Servicios

Gelt tiene potencial para expandir sus servicios más allá del cashback en supermercados, como ya ha demostrado con Gelt Giro. Servicios potenciales incluyen:

• Finanzas personales integradas

• Programas de ahorro

• Seguros y protección financiera

• Servicios de inversión

Gelt.com figura entre las historias de emprendimiento más exitosas del ecosistema español. Lo que comenzó como una idea simple en 2015 por Carlos Prieto y Alberto Benbunan se ha convertido en una plataforma que sirve a más de 3 millones de usuarios en cinco países, procesa millones de tickets mensuales y genera insights de mercado invaluables para las marcas de consumo más grandes del mundo.

El éxito de Gelt se fundamenta en varios pilares clave: una propuesta de valor clara y atractiva para los consumidores (dinero real por comprar), una solución de datos poderosa para las marcas, facilidad de uso y una visión internacional desde el inicio. Aunque, como toda plataforma, enfrenta desafíos en términos de servicio al cliente y preocupaciones de privacidad, la abrumadora mayoría de usuarios confirma que Gelt cumple con lo que promete: ayudar a los consumidores a ahorrar dinero real en sus compras diarias.