Descapada es una agencia de viajes online española especializada en escapadas y paquetes turísticos organizados a destinos de todo el mundo, con sede en Granada y una fuerte apuesta por el formato de venta “flash” y por el viaje todo incluido.
Fundación y origen de la empresa
Descapada se fundó en 2012 como una plataforma de venta flash de viajes, es decir, sus ofertas se publican durante un periodo corto (normalmente una semana) en las que se concentran todas las reservas de un determinado paquete. La empresa nació en Granada (España) y desde entonces se ha consolidado como una agencia digital de viajes enfocada en escapadas económicas y paquetes vacacionales muy curados, con itinerarios que combinan alojamiento y un valor añadido (gastronomía, cultura, aventura, etc.).
Sede, estructura y razón social
La empresa opera bajo la razón social Grupo Masala Integral Sociedad Limitada, con dirección en Calle Palencia, 10, 1º B, 18007 Granada, y está registrada como operador de turismo ante las autoridades españolas. Pese a su presencia digital global, Descapada mantiene un equipo reducido, de entre 1 y 10 empleados, lo que le permite una gestión muy cercana tanto con clientes como con proveedores.
Integrantes y equipo principal
El equipo de Descapada está formado por profesionales de marketing, producto, reservas y atención al cliente, muchos de ellos vinculados al sector del turismo y de los viajes. Entre los perfiles más visibles se encuentran:
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Gabriel Yeste Manzano, que figura como CEO de Descapada y responsable último de la estrategia de la empresa.
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Gerentes de producto y de contracting, como María Carpintero, encargada de la contratación y del diseño de paquetes.
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Equipo de marketing y digital, con perfiles de marketing online, SEO y comunicación que gestionan la imagen de marca en redes sociales y buscadores.
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Atención al cliente y booking, con personal dedicado a la gestión de reservas, a los cambios y a la asistencia durante los viajes.
Modelo de negocio y tipo de viajes
Descapada se diferencia por su formato de venta flash: los viajes se publican como ofertas temporales, con descuentos y cupos limitados, lo que genera cierta urgencia y hace que muchas reservas se realicen con mucha antelación. La agencia ofrece principalmente paquetes de escapadas de fin de semana, largas estancias y circuitos internacionales (Europa, Asia, América, África…), normalmente en régimen de todo incluido, que combinan hotel, comidas, bebidas y actividades de ocio.
Presencia digital y canales de contacto
La compañía mantiene una web propia (descapada.com) donde se publican sus escapadas, así como tiendas derivadas para segmentos como viajes al Camino de Santiago o festivales. Además, cuenta con presencia activa en redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter) y una app móvil disponible en Google Play, a través de la cual los usuarios pueden gestionar reservas, recibir notificaciones y acceder a ayuda por correo o por teléfono.
