Hace 5 meses
La peor atención que he recibido
Hola, no se por donde empezar, en 2020 estuve buscando un ofuscador fuerte para mi aplicacion, investigando me encontré con Cyphor.net, en esos momentos tuve muchas dudas que pudieron ser contestadas por el soporte online de la pagina, veía reviews positivos sobre Cyphor en internet y me intereso la plataforma, despues de unos meses y ya en septiembre del 2020, decidi comprar la suscripcion de 1 año (499 euros), al recibir acceso a al plan en su antiguo panel, me percate que las protecciones mas fuertes que ofrecía ese plan, no estaban disponibles, habían al menos 6 características que no estaban disponibles y según ellos estaban en desarrollo, por lo que estuve intentando proteger mis aplicaciones con las protecciones que en ese momento estaban disponibles. Aquí fue donde empezaron los problemas, de cada 10 veces que protegía mis aplicaciones, 9 tenían problemas en el funcionamiento o ni siquiera abrían, me intentaba comunicar varios días con el soporte técnico y tuve que pasarle el código fuente de mi aplicación muchas veces, pero los problemas nunca acabaron.
Me dijeron que en diciembre del 2020 iban a lanzar un nuevo panel, nuevas características y me iban a extender mi suscripción por los problemas que tuve, por lo que me quede mucho mas tranquilo, esperando.
Desde ese momento, no protegí mas mis aplicaciones con Cyphor y tuve que comprar otros ofuscadores que eran del mismo o de menor precio.
Al paso de los meses y ya en diciembre del 2020 (cuando dijeron que iban a lanzar el nuevo sistema completo), estuve intentando comunicarme con el soporte tecnico de Cyphor para recibir alguna actualizacion al respecto, me dijeron que estaban migrando a los usuarios exactamente el dia 21 de diciembre del 2020 por correo electronico, me pidieron mis credenciales del sitio web para completarlo, se los pase al paso de las horas y NO tuve ninguna respuesta mas de parte de ellos, les volvi a responder el correo en enero del 2021..., marzo, y principios de julio preguntando por alguna actualizacion, no recibi ninguna respuesta mas. Entre a su sitio web y vi que ya habían lanzado el nuevo panel, me comunique por el chat online el día 12 de Julio recibí una respuesta ese mismo dia de 'Nicolas sama' pidiéndome disculpas y que lo unico que podia hacer era renovar el plan de 1 año y darme acceso, como si el plan se activara desde 0, le agradeci y le dije que estaria muy agradecido por ello ya que necesitaba usarlo lo mas rapido posible para mis aplicaciones, desde ese momento no he vuelto a recibir una respuesta. He intentando muchas veces comunicarme con el soporte por correo electrónico, he abierto múltiples tickets por el chat online, NO he recibido NINGUNA respuesta.
NUNCA pude usar la ofuscación en alguna de mis aplicaciones, por que, o tenia errores el funcionamiento o aveces no arrancaba, ni las caracteristicas que prometia el plan pude utilizar.
Estoy convencido en que *antes* (2019) el servicio era mejor, pero desde el momento que compre el plan, nunca mas me contestaron.
Actualmente estoy en el panel sin ninguna suscripcion, todavia esperando alguna respuesta, han pasado casi 2 años que compre el plan y casi 1 año de su ultima respuesta a mi problema, su pagina sigue funcionando al parecer.