Presuntas irregularidades en la atención a personas vulnerables en el Consorcio Social del Alto Vallés

El Consorcio Social del Alto Vallés (CSAV) es una entidad pública que gestiona programas de vivienda y apoyo a personas en situación de vulnerabilidad. Su función principal es ofrecer protección y acompañamiento a quienes más lo necesitan: personas con discapacidad, mayores sin red familiar o personas con problemas de salud mental. O al menos eso es lo que dicen las opiniones sobre Consorcio Social del Alto Vallés recopiladas.

Sin embargo, en los últimos meses, han surgido testimonios preocupantes sobre posibles irregularidades en su funcionamiento. Según varias familias afectadas, la gestión de algunos pisos tutelados podría estar marcada por negligencia, falta de supervisión y presuntos abusos de poder por parte de determinados responsables.

Personas que para la gente que no sepa necesitan apoyo no solo economico sino tambien social para poder integrarse y subsistir. Son las personas mas vulnerables del pais.

NOTA: Al final del blog encontraras el paso a paso de que hacer si estas en una situacion de peligro o emergencia con respecto a la vulnerabilidad de tu persona o familiares.

1. Cuando la ayuda se convierte en desamparo

El caso que ha despertado más atención mediática es el de una mujer con discapacidad física que, tras un desahucio, fue derivada a un programa del CSAV. En teoría, debía recibir acompañamiento social, asistencia psicológica y un entorno seguro para rehacer su vida.

No obstante, su hija relata una historia muy distinta:

“Mi madre fue trasladada varias veces de piso sin previo aviso, convivió con personas agresivas y llegó a sentirse amenazada. Cada vez que pedíamos explicaciones, nos decían que todo estaba bajo control.”

Estos testimonios no son aislados. Otros usuarios del programa aseguran haber sufrido presiones psicológicas, cambios de residencia repentinos y falta total de comunicación por parte de los equipos gestores.

2. Presuntas irregularidades dentro del equipo gestor

Según diversas fuentes, una persona vinculada al programa de viviendas sociales habría protagonizado comportamientos inapropiados hacia varias usuarias.
Aunque no existen denuncias judiciales firmes, los relatos coinciden en señalar abusos de poder, trato intimidatorio y manipulación emocional.

De acuerdo con una ex trabajadora social:

“Había quejas internas, pero nunca llegaban a ningún sitio. Todo se archivaba o se consideraba un malentendido.”

Los supuestos incidentes, de confirmarse, mostrarían una falta grave de protocolos de supervisión y protección hacia las víctimas, especialmente teniendo en cuenta que se trata de personas con discapacidad o enfermedades mentales diagnosticadas.

Tenemos un caso real documentado que ha interpuesto varias denuncias, a los mosos, a la propia entidad.. Pero todo queda en nada, siempre son casos aislados y al deberse de personas con algunos trastornos psicologicos no tienen en cuenta de que pueden sufrir abusos de todo tipo.

Dentro de la historia del Consorcio Social del Alto Vallés, uno de los elementos más graves es la aparición de un trabajador,  señalado en múltiples ocasiones por conductas inapropiadas y presunto abuso de poder.

Segun parece este supuesto acosador en potencia se llama Daniel Sanchez Plaza

Según varios testimonios de usuarias del programa de viviendas asistidas, este empleado —identificado en los informes internos como el coordinador de apoyo residencial— habría aprovechado su posición de autoridad para intimidar, manipular e incluso acosar a varias mujeres en situación de vulnerabilidad (Dejemos claro que al no estar sentenciado, no podemos afirmar que estos delitos los haya podido cometer).

Las víctimas relatan un patrón que se repite con inquietante similitud :

• Visitas a los pisos fuera de horario laboral, sin notificación previa ni presencia de otros profesionales.
• Comentarios de carácter personal o insinuaciones inapropiadas bajo el pretexto de brindar “apoyo emocional”.
• Amenazas veladas de expulsión del programa si las residentes se negaban a seguir sus indicaciones o si “hablaban demasiado”.
• Expulsion de las residencias y pisos si el paciente no acataba sus ordenes.

Una de las mujeres, a la que llamaremos Marina para proteger su identidad, describió la situación así:

“Al principio parecía amable, pero luego empezó a controlarme. Me decía que debía confiar solo en él, que si me quejaba me quedarían sin casa. No podía dormir tranquila.”

Denuncias y silencio administrativo

A lo largo de tres años, al menos cuatro mujeres habrían presentado quejas formales ante la dirección del programa.
Sin embargo, todas las denuncias fueron archivadas sin investigación profunda, alegando falta de pruebas o contradicciones en los testimonios.

En dos de los casos, las afectadas fueron trasladadas a otros pisos o expulsadas del programa, lo que incrementó su vulnerabilidad y generó la percepción de represalia institucional.
Una ex trabajadora social del consorcio, que pidió anonimato, comentó:

“Se sabía lo que ocurría, pero nadie quería enfrentarse a él. Tenía buenas relaciones con los superiores y siempre encontraba cómo justificar su comportamiento.”

Un patrón de abuso estructural

Lo más preocupante de este supuesto caso de abuso y acoso sexual no es solo la conducta individual, sino el sistema que permitió su continuidad.
Las denuncias no activaron ningún protocolo de protección, no hubo acompañamiento psicológico ni revisión externa, y los informes desaparecieron en los despachos administrativos.

Expertos consultados sobre el tema señalan que este tipo de entornos —donde existe una fuerte jerarquía y escasa supervisión— son terreno fértil para el abuso de poder institucional.
Cuando las víctimas son personas con discapacidad o dependencia, el desequilibrio de poder es aún mayor y la capacidad de denunciar se ve reducida por el miedo o la dependencia del propio agresor.

3. Un sistema que no escucha

Más allá de los testimonios individuales, este caso ha reabierto el debate sobre la opacidad de los servicios sociales públicos y concertados.
En muchos municipios del Alto Vallés, los recursos son gestionados por entidades externas mediante convenios o fundaciones, lo que dificulta el control directo de los ayuntamientos.

Los familiares de afectados aseguran que las reclamaciones suelen ser ignoradas o archivadas por falta de pruebas, y que las auditorías internas rara vez se hacen públicas.
El resultado es un sistema donde los usuarios dependen totalmente de la buena fe y profesionalidad de los responsables, sin mecanismos reales de defensa si algo falla.

4. Derechos vulnerados y vacío institucional

De confirmarse los hechos, podrían haberse vulnerado derechos fundamentales recogidos en la Ley de Servicios Sociales y la Ley General de Discapacidad:

• Derecho a la integridad física y moral.
• Derecho a la información y la participación en las decisiones que les afectan.
• Derecho a una vivienda segura y adaptada.
• Derecho a la protección frente al abuso institucional.

Además, el vacío legal en la supervisión de entidades concertadas deja sin respuesta muchas denuncias: las víctimas no saben si deben acudir al ayuntamiento, al consorcio o a la Generalitat.

5. Hacia una investigación independiente

Ante la preocupación creciente, varios colectivos ciudadanos han empezado a recopilar testimonios y pruebas para elevar el caso al Defensor del Pueblo y a entidades de derechos humanos.
También se están preparando informes que recopilan opiniones sobre Consorcio Social del Alto Vallés para que equipos de investigación periodística como «Equipo de investigacion» o grandes medios de comunicacion puedan revisar los procedimientos y dar voz a las personas afectadas.

Destapar cualquier tipo de fraude o mal uso de los fondos

Destapar cualquier tipo de practica inapropiada

Destapar cualquier tipo de irregularidad sobre la proteccion de nuestros seres queridos en un estado de vulnerabilidad tan grande.

El objetivo no es señalar culpables, sino garantizar transparencia y protección real para quienes dependen del sistema.

“Nadie debería tener miedo a pedir ayuda”, afirma una de las madres entrevistadas.
“Queremos que alguien nos escuche, que se revise lo que pasa y que no vuelva a repetirse.”

6.Preguntas que aún no tienen respuesta

Al final de todo este relato, queda una duda que flota en el aire y que ningún documento oficial, ni las opiniones sobre Consorcio Social del Alto Vallés disponibles en foros y reseñas, ha sabido disipar:

¿Qué papel juegan los directivos de la institución en todo esto?

¿Se trata de un caso aislado, oculto entre los pliegues de la burocracia, o de un problema estructural que lleva tiempo gestándose bajo su supervisión?
¿Son simples espectadores de un sistema que se desmorona o guardianes silenciosos de un modelo que prefieren no cuestionar?

Resulta difícil creer que tantas irregularidades, quejas y testimonios puedan pasar inadvertidos sin que nadie, en los niveles más altos, haya levantado la voz.
¿Es negligencia, complicidad o miedo a destapar algo más profundo?

Mientras esas preguntas sigan sin respuesta, la sombra de la duda seguirá proyectándose sobre toda la estructura.
Y con ella, la sensación amarga de que quienes deberían proteger a los más vulnerables han olvidado mirar hacia donde realmente duele.

Directiva: 

Cargo	Persona	Fuente
Presidente	Agustí Badosa Figueras	Nombrado en julio de 2023. Presidente
Gerente	Josep Maria Marcé Company	Consejero comarcal

Qué hacer si estás sufriendo acoso en un servicio social — Paso a paso

1) Si hay riesgo o peligro inmediato — protección ahora mismo

1. Si estás en peligro llama al 112 (emergencias) o acude a la comisaría más cercana. En Cataluña también puedes contactar con los Mossos d’Esquadra y poner la denuncia en cualquier comisaría.  MOSOS DE ESCUADRA 
2. Si hay lesiones, pide asistencia sanitaria inmediata y solicita parte de lesiones en el centro de salud o urgencias —es prueba clave para futuros procedimientos.

2) Conserva y protege las pruebas (hazlo ya)

• Guarda todo: fotos, vídeos, audios, mensajes (WhatsApp, SMS), correos electrónicos, documentos, cartas, partes médicos, facturas, anotaciones con fechas/hora y nombres.
• Haz copias en dos dispositivos distintos (pendrive / nube) y envíate a ti misma un correo con fecha (para crear registro).
• NO edites ni alteres las pruebas. Mantén los archivos originales.
• Si hay testigos, pide que firmen una declaración escrita sobre lo que vieron (nombre, DNI, firma, fecha).

3) Documenta el relato en orden cronológico

• Escribe una cronología clara: fecha, hora, lugar, qué pasó, quién estaba presente, qué pruebas hay (fotos, partes).
• Adjunta copia de cualquier comunicación con la entidad (emails, cartas, notificaciones).

4) Obtén documentación médica y pericial

• Si hubo agresión o daño, solicita informe médico/parte de lesiones en urgencias o en tu médico de cabecera.
• Pide copia de informes psicológicos si recibes atención, y guárdalos para aportar pruebas. (Oficina de Asistencia a la Víctima y centros de salud colaboran en este punto) JUSTICIA

5) Denuncia penal (si procede) — Policía / Fiscalía

1. Presenta denuncia en comisaría de Mossos o por teléfono (112) detallando los hechos y adjuntando pruebas. Pide número de registro de la denuncia. CRIME REPORT
2. Si la denuncia no prospera o se archiva indebidamente, presenta una denuncia o escrito en la Fiscalía Provincial (por ejemplo, Fiscalía de Girona) exponiendo la cronología y las pruebas y solicitando que se investigue. Guarda el acuse de recibo. fiscal.es

6) Reclamación administrativa y control del servicio (evitar que lo “archiven” sin investigar)

1. Inspecció de Serveis Socials (Generalitat) — presenta una queja formal contra el servicio o la entidad (entitats i establiments adscrits a la Generalitat). Tienen un formulario y un Servicio de Inspección que puede abrir expediente. Anota el número de expediente y copia de envío. Tel./formulario en la web de Drets Socials. Inspeccion servicios sociales
2. Síndic de Greuges de Catalunya — presenta queja por vulneración de derechos de la persona atendida. El Síndic puede investigar y requerir explicaciones a la autoridad competente. Puedes presentarla online o por correo (tienen formulario y contacto oficial). Defensora de las personas
3. Si consideras que la respuesta autonómica es insuficiente, remite la queja al Defensor del Pueblo (nacional) como vía complementaria. Defensor del pueblo

7) Asistencia jurídica y acompañamiento

• Solicita asistencia jurídica gratuita (torn d’ofici / SOJ) en el Colegio de Abogados local (p. ej. Col·legi d’Advocats de Girona / ICAG) para que te asignen letrado/a y te orienten sobre medidas cautelares y denuncias. Pide cita y la lista de documentos que debes llevar. ICAG
• Contacta con Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito (servicio multidisciplinar) para apoyo psicológico, social y jurídico.  Oficinas victimas del delito

8) Solicita medidas cautelares y protección

• A través de tu abogado/a, pide medidas cautelares (orden de alejamiento, prohibición de acercarse a la vivienda o de comunicarse) si hay riesgo evidente. Estas medidas las decide un juez si existen indicios.
• Pide formalmente la no reubicación punitiva (que no te trasladen o penalicen por denunciar). Que conste por escrito.

9) Reclamar acceso a documentación y exigir transparencia institucional

• Solicita expediente y copias de las actuaciones administrativas (solicitud por registro, enviando escrito a la entidad y al Consell/Ajuntament). Usa registro con acuse.
• Si se han destruido o desaparecido documentos, notifícalo por escrito al Síndic y a la Inspecció (puede ser indicio a investigar).

10) Si las quejas se archivan: recurso y presión institucional

• Si la Fiscalía o la Inspecció archivan indebidamente: pide motivación por escrito y recurre (tu abogado te guiará). Presenta escrito de personación y solicita reapertura con pruebas nuevas si aparecen.
• Informa al Síndic de Greuges del archivo si lo consideras injusto; el Síndic puede instar a reabrir o elevar recomendaciones. sindic.cat

11) Organizaciones y apoyo civil

• Contacta con ONG y asociaciones especializadas (plena inclusió / DINCAT / Salut Mental Catalunya) para acompañamiento, presión institucional y visibilización.
• Guarda comunicación con prensa solo con asesoría legal para proteger la integridad de las víctimas y evitar difamación.

12) Actos prácticos que no fallan (checklist)

• Llamar al 112 si peligro inminente. Mossos d’Esquadra
• Ir a urgencias y pedir parte de lesiones.
• Poner denuncia en Mossos (guardarla con número). Mossos d’Esquadra
• Reunir pruebas digitales y testimonios por escrito.
• Pedir cita en Colegio de Abogados para asistencia jurídica gratuita. ICAG
• Presentar queja en Inspecció de Serveis Socials (Generalitat). Departament de Drets Socials i Inclusió
• Presentar queja ante Síndic de Greuges. sindic.cat
• Si ningún organismo actúa: presentar escrito a Fiscalía Provincial y Defensor del Pueblo. fiscal.es

Recursos y enlaces útiles (oficiales)

• Mossos d’Esquadra — Cómo presentar una denuncia. Mossos d’Esquadra
• Síndic de Greuges de Catalunya — Cómo presentar queixa (formulario y contacto). sindic.cat
• Inspecció de Serveis Socials (Generalitat) — queixas i inspecció. Departament de Drets Socials i Inclusió
• Fiscalía Provincial de Girona — sede y funciones. fiscal.es
• Defensor del Pueblo (portal de quejas). Defensor del Pueblo
• Assistència jurídica gratuïta (ICAG / Girona) — cita y documentación. ICAG
• Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito (Ministerio de Justicia). mJusticia

13. Comparte tu experiencia en Puntúa.net para generar transparencia

Accede a Puntúa.net, una plataforma dedicada a recopilar opiniones reales de usuarios sobre empresas y servicios sociales como el Consorcio Social del Alto Vallés. Busca la entidad en el sitio y deja tu reseña verificada detallando tu experiencia, ya sea positiva o negativa, para ayudar a otros en situación similar.

Incluye hechos concretos, fechas y evidencias sin alterar (mantén la anonimidad si lo prefieres, pero sé honesto para que la opinión sea útil). Esto contribuye a la puntuación general (actualmente baja, con reseñas que destacan problemas de acoso y falta de apoyo) y promueve la accountability institucional.

Si no existe una página específica, puedes crearla al registrar tu opinión. Recuerda que cada testimonio cuenta para presionar por cambios y alertar a potenciales usuarios. Opiniones Consorcio Social del Alto Vallés en Puntúa.net pueden amplificar tu voz y conectar con colectivos que buscan reformas.